Astena Service Comfort for Microsoft Dynamics

Toepassing
Servicebedrijven zoals
- ICT installaties: hard- en softwarebedrijven
- Distributiebedrijven, al dan niet met eigen assemblageafdeling (met dienst-na-verkoop): huishoudelijke apparaten, elektrische apparaten, bouwmachines, landbouwmachines, motoren, IT materiaal…
- Verhuur en Service: pompen, compressoren, transportmiddelen, bouwmachines, audiovisuele apparatuur…
- Installaties: HVAC, pompen, liften, transportbanden…

Kenmerken
Eén geïntegreerd pakket: contractenbeheer, interventiebeheer, unit/toestellenbeheer, planningsbeheer, een ticket/oproepsysteem, RMA afhandeling, klachtenbehandeling en een facturatie-oplossing.

Aanvullende informatie
Dankzij haar focus op servicebedrijven, kent Astena uw specifieke noden. Zo bieden we u een volledig servicemanagement systeem, op basis van Microsoft Dynamics NAV, waar Astena bijkomende servicecomponenten aan toevoegde.

Astena Service Comfort for Microsoft Dynamics stelt uw toestel (unit) centraal en begeleidt u optimaal in al uw bedrijfsprocessen. Bij een bestelling wordt het toestel geregistreerd op de klant eventueel samen met een uniek serienummer. Op deze manier weet u altijd welke klant over welk toestel beschikt. Tevens wanneer een vraag van een klant binnenkomt, dan wordt er automatisch een ticket aangemaakt op de juiste unit. Dit ticket kan leiden tot een bestek, een werkbon of een RMA-procedure.

Astena Service Comfort for Microsoft Dynamics ondersteunt ook uw onderhouds)contractenbeheer. Bovendien verzekert de efficiënte planning van servicetaken een optimale klantenservice. Naargelang u uw units inkoopt of zelf produceert, ondersteunen Astena’s oplossingen eveneens uw aankoop of productie en assemblage.

Enkele voordelen van Astena Service Comfort for Microsoft Dynamics:
- Gebruiksvriendelijk door standaard Microsoft software
- Eén geïntegreerd systeem
- Efficiënte planning
- Snellere opvolging
- Betere klantenservice
- . . .

Onze diensten
Astena heeft een bewezen implementatiemethode ontwikkeld “The Way to Succes”, gebaseerd op de Prince 2-methodologie. Dankzij deze systematische aanpak verloopt de implementatie vlot en succesvol. Onze klanten genieten van een training en een sterke helpdesk (hotline), ondersteund door Microsoft-specialisten.
Astena’s medewerkers zijn vakspecialisten in verschillende domeinen. Daardoor kunt u ook rekenen op onze consultanty-diensten. Omdat we uw sector kennen, kunt u op ons vertrouwen als partner die meewerkt aan het succes van uw business. In onze gebruikersgroep trachten we samen met onze klanten het rendement van onze oplossingen te optimaliseren.

Contacteer ons voor meer informatie op 09/272.73.60 of via asc@astena.be.

LEVERANCIERGEGEVENS
Astena
09/272.73.60
info@astena.be
de heer W. Vandesompele

Bezoek de website van Astena voor meer informatie.

TERUG naar totaaloverzicht.